배송·환불 규정

제1조 (목적)

본 규정은 회사가 판매하는 재화(이하 “상품”)의 배송, 청약철회, 반품·교환 및 대금 환급에 관하여 회사와 구매자 간의 기준과 절차를 정함을 목적으로 합니다. 본 규정에서 정하지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「소비자기본법」 등 관련 법령과 소비자분쟁해결기준에 따릅니다.

제2조 (적용 범위)

1. 본 규정은 회사가 판매·발송하는 실물 상품(캐릭터 굿즈 등 브랜드 상품, 연속혈당측정 관련 기기 및 부속품 등)에 적용됩니다.
2. 앱 내에서 구매하는 디지털 아이템 및 구독 등 비실물 상품은 본 규정의 배송 조항이 적용되지 않으며, 결제·환불은 결제가 이루어진 마켓(App Store 또는 Google Play)의 환불 정책과 절차에 따릅니다.
3. 판매 페이지에 개별 거래조건이 별도로 표시된 경우, 해당 조건이 본 규정에 우선하여 적용됩니다. 다만 관련 법령에서 정한 소비자의 권리를 제한하는 내용은 효력이 없습니다.

제3조 (배송 안내)

구분	내용
배송 지역	대한민국 전 지역 (해외 배송은 제공하지 않습니다)
배송 방법	택배
배송비	주문 시 상품 판매 페이지에 표시된 금액
평균 소요기간	결제 확인일의 다음 영업일부터 영업일 기준 7일 이내
추가 소요	도서·산간 지역, 연휴·명절, 주문 폭주, 재고 수급 사정 등의 경우 추가 기간이 소요될 수 있습니다

참고 사항

• 영업일은 토요일·일요일 및 공휴일을 제외한 날을 말하며, 위 소요기간은 택배사에 상품을 인계한 이후의 운송 기간을 포함한 평균값입니다.
• 무통장입금 등 입금 확인이 필요한 결제수단은 입금 확인 시점을 기준으로 소요기간을 산정합니다.
• 주소 오기재, 장기 부재, 수령 거부 등 구매자의 사정으로 배송이 지연되거나 반송된 경우, 그로 인해 추가로 발생하는 비용은 구매자가 부담할 수 있습니다.

제4조 (발송 지연 시 안내)

1. 회사는 구매자가 청약한 상품의 공급이 곤란하다는 것을 알게 된 때에는 지체 없이 그 사유와 예상 일정을 구매자에게 안내합니다.
2. 회사가 상품을 공급하기 곤란하여 계약을 이행할 수 없는 경우, 그 사유를 구매자에게 알린 날부터 3영업일 이내에 이미 받은 대금을 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.

제5조 (청약철회 등)

구매자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라 다음 기간 내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.

사유	가능 기간
단순 변심 등	계약내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내. 다만 상품을 그보다 늦게 공급받은 경우에는 상품을 공급받은 날부터 7일 이내
상품의 내용이 표시·광고의 내용과 다르거나, 계약내용과 다르게 이행된 경우	그 상품을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내

1. 청약철회는 그 의사를 표시한 서면(전자문서를 포함합니다)을 발송한 때에 효력이 발생합니다.
2. 회사가 계약내용에 관한 서면을 교부하지 않았거나, 회사의 주소 등이 적히지 않은 서면을 교부한 경우에는 회사의 주소를 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

제6조 (청약철회가 제한되는 경우)

다음 각 호의 경우에는 같은 법 제17조 제2항에 따라 청약철회 등이 제한될 수 있습니다.

1. 구매자에게 책임 있는 사유로 상품이 멸실되거나 훼손된 경우. 다만 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외합니다.
2. 구매자의 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
3. 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
4. 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우
5. 용역 또는 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우. 다만 가분적 용역·콘텐츠 중 제공이 개시되지 않은 부분은 제외합니다.
6. 구매자의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 상품 등으로서, 청약철회를 인정할 경우 회사에게 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되어 사전에 별도로 그 사실을 고지하고 구매자의 서면(전자문서를 포함합니다) 동의를 받은 경우

제7조 (반품·교환 배송비의 부담)

구분	부담 주체
단순 변심, 주문 착오 등 구매자 사유	구매자 부담
상품의 하자·파손, 오배송, 표시·광고 내용과 다르게 이행된 경우	회사 부담

• 반품 배송비의 구체적인 금액과 결제 방법은 주문 시 상품 판매 페이지 및 반품 접수 과정에서 안내합니다.
• 회사는 청약철회 등을 이유로 위약금이나 손해배상을 청구하지 않습니다.

제8조 (대금의 환급)

1. 회사는 상품을 반환받은 날부터 3영업일 이내에 이미 지급받은 대금을 환급합니다.
2. 회사가 정당한 사유 없이 환급을 지연한 경우에는 그 지연기간에 대하여 관련 법령에서 정한 지연이자를 함께 지급합니다.
3. 신용카드 등으로 결제한 경우, 회사는 지체 없이 해당 결제수단 사업자에게 대금 청구의 정지 또는 취소를 요청합니다. 이 경우 실제 환급까지는 카드사 등의 처리 일정에 따라 추가 기간이 소요될 수 있습니다.
4. 이미 상품이 일부 사용되거나 소비된 경우, 회사는 그로 인해 얻은 이익 또는 공급에 든 비용에 상당하는 금액으로서 관련 법령이 정한 범위의 금액을 청구할 수 있습니다.

제9조 (교환)

1. 상품의 하자·파손 또는 오배송이 확인된 경우, 구매자는 동일 상품으로의 교환을 요청할 수 있습니다.
2. 교환할 재고가 없는 경우에는 구매자의 선택에 따라 환급 절차로 전환합니다.

제10조 (신청 방법 및 문의)

청약철회, 반품·교환, 환급에 관한 신청과 문의는 아래 창구로 접수해 주세요. 접수 시 주문번호, 상품명, 사유를 함께 알려주시면 처리가 빠릅니다.

• 이메일 : [email protected]
• 카카오톡 채널 : 글루밍 채널로 문의하기

회사와 구매자 사이에 분쟁이 발생한 경우, 양 당사자는 성실히 협의하여 해결하도록 노력합니다. 협의가 이루어지지 않는 경우 한국소비자원 등 관련 기관의 분쟁조정 절차를 이용할 수 있습니다.

제11조 (판매자 정보)

• 상호 : 글루메이트 (Glumate)
• 대표자 : 윤정훈
• 사업자등록번호 : 785-03-03768
• 통신판매업 신고번호 : 제 2026-대전유성-1139 호
• 이메일 : [email protected]

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부칙

본 규정은 2026년 8월 6일부터 시행합니다.